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Sécurité / Protection des données personnelles

En accédant à ce site Web et aux pages ("Site") de Artsupport GmbH ("Société"), vous reconnaissez et acceptez que la Société recueille et utilise des informations personnelles vous concernant conformément à la présente Politique de confidentialité ("Politique de confidentialité") et aux Conditions générales. En continuant d'accéder ou d'utiliser ce site ou en utilisant une adresse électronique fournie sur ce site Web, vous reconnaissez et acceptez que vos renseignements personnels seront utilisés de la manière décrite dans la présente politique de confidentialité.

La société s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique de confidentialité s'applique à l'ensemble du processus de collecte d'informations personnelles sur ce site Web via le World Wide Web. Il décrit comment vos données personnelles sont collectées et utilisées et comment l'entreprise respecte ses obligations légales en matière de protection des données.

Les termes "vous" et "votre" se réfèrent à vous en tant que personne physique et non à des personnes morales ou des unités d'affaires. Les termes "nous" et "notre" se réfèrent exclusivement à la société suisse qui possède et exploite ce site Web.


1. Quels renseignements pouvons-nous recueillir auprès de vous ?

La collecte, le traitement et l'utilisation de vos données personnelles s'effectuent dans le cadre des principes d'évitement et d'économie des données nécessaires à l'établissement, l'exécution et le traitement des contrats de vente dans la boutique en ligne. Cela concerne en particulier :

  • Les renseignements que vous fournissez volontairement en remplissant des formulaires sur ce site Web ou en communiquant avec nous par l'entremise de notre site. Ceci s'applique également aux données que vous mettez à notre disposition si vous vous abonnez à notre newsletter ou si vous souhaitez recevoir d'autres services. Nous pouvons également vous demander des renseignements si vous participez à un concours ou à une promotion que nous parrainons ou si vous signalez un problème avec ce site.
  • Si vous nous contactez, nous pouvons conserver une copie de cette correspondance.
  • Les informations relatives à vos visites sur ce site Web, y compris le trafic, les blogs et autres informations de connexion, qu'elles soient collectées à nos fins ou à d'autres fins, ainsi que les ressources auxquelles vous accédez.


2. L'utilisation de cookies

Afin de rendre votre visite sur notre site Internet aussi confortable que possible, nous utilisons des "cookies" pour afficher notre gamme de produits ou pour des campagnes publicitaires en ligne. Ce sont des fichiers que votre navigateur stocke sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies nous aident à identifier clairement les titulaires de comptes et à optimiser leur navigation sur notre site Web. Nous vous assurons qu'aucune donnée personnelle, comme le nom ou l'adresse, ne sera collectée ou stockée dans ce contexte. Avec les campagnes publicitaires en ligne, les cookies sont automatiquement supprimés au bout d'un mois. Il n'est pas techniquement possible d'espionner votre disque dur au moyen de cookies, et votre vie privée n'est pas non plus violée par l'utilisation de cookies. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies, mais vous avez également la possibilité de désactiver les cookies. Nous vous recommandons d'accepter les cookies.


3. Bulletin d'information


En vous abonnant à la newsletter, vous acceptez que nous puissions utiliser votre adresse e-mail pour vous envoyer une newsletter avec des informations sur les produits, les promotions, les nouvelles et pour nos propres besoins publicitaires. Si vous y avez consenti lors de votre inscription à la newsletter, nous évaluerons le contenu de la newsletter qui présente un intérêt particulier pour nos abonnés afin d'optimiser notre offre. Dans le cadre d'un profilage individuel, des valeurs telles que l'ouverture de certains contenus ou le comportement de clic dans la newsletter sont enregistrées et évaluées. Vous pouvez révoquer votre consentement à recevoir la newsletter à tout moment en vous désinscrivant de la newsletter sur notre site web. Vous trouverez également le lien vers la page de désinscription dans chaque newsletter.

4. L'utilisation d'un logiciel d'analyse

Ce site Web utilise Google Analytics, un service d'analyse Web de Google Inc. "("Google"). Google Analytics utilise des "cookies", qui sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur, pour aider le site Internet à analyser le trafic des utilisateurs. Les données de l'utilisateur (y compris l'adresse IP) collectées à l'aide de ces cookies sont transmises à un serveur de Google situé aux Etats-Unis et stockées. Google traite ces données pour analyser votre utilisation de ce site Web, pour établir des rapports sur l'activité de ce site Web pour le compte de l'entreprise et pour fournir d'autres services en rapport avec l'utilisation d'Internet et de certains sites Web. Google est susceptible de transmettre ces données à des tiers, soit lorsque la loi l'y oblige, soit lorsque des tiers traitent les données fournies pour le compte de Google. Google n'utilisera en aucun cas votre adresse IP en relation avec d'autres données fournies par Google.

Vous pouvez empêcher les cookies du Web d'être stockés sur votre ordinateur en modifiant les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter, toutefois, que dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctionnalités de ce site Web. En utilisant ce site Web, vous acceptez que Google puisse collecter et utiliser vos données de la manière décrite ci-dessus aux fins mentionnées ci-dessus.


5. Stockage des données

Les données que nous recueillons auprès de vous sont stockées conformément aux règles de sécurité des données en Suisse (lieu d'implantation du serveur). En fournissant vos données personnelles, vous acceptez la transmission, le stockage et l'évaluation, comme indiqué précédemment. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos renseignements personnels sont traités de façon confidentielle et conformément à la présente politique de confidentialité.

Toutes les données que vous nous fournissez sont stockées par nous sur nos serveurs sécurisés. Toutes les transactions financières sont cryptées par nous à l'aide de la technologie SSL, c'est pourquoi nous ne stockons pas les données de compte. Ces données sont plutôt stockées par les passerelles de paiement, qui sont également tenues de traiter toutes les données conformément aux directives pertinentes en matière de sécurité des données. Si nous avons attribué (ou vous avez défini) un mot de passe qui vous donne accès à certaines zones de ce site, vous êtes tenu de garder ce mot de passe confidentiel. Veuillez ne pas partager votre mot de passe avec quelqu'un d'autre.


6. Sécurité et confidentialité des données

Malheureusement, la transmission de données via Internet n'est pas absolument sûre. Bien que nous fassions de notre mieux pour nous assurer que les fournisseurs de services Internet qui coopèrent avec nous prennent les précautions techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Cependant, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des informations que vous soumettez à ce site. Toute transmission de données se fait donc à vos propres risques. Une fois que nous avons reçu vos informations, nous travaillons avec des procédures strictes et des mesures de sécurité pour empêcher l'accès non autorisé à ces informations.

Vous pouvez communiquer avec nous par e-mail. Les courriels envoyés par Internet ne sont ni confidentiels ni sécuritaires. Elles peuvent être consultées, perdues, interceptées ou modifiées par des tiers. Le trafic de courrier électronique peut traverser les frontières nationales, même si l'expéditeur et le destinataire se trouvent dans le même pays. Nous ne sommes pas responsables des dommages résultant de l'utilisation de courriels ou d'autres systèmes de messagerie électronique pour communiquer avec nous.


7. Le stockage des courriels

Tous les courriels entrants et sortants sont automatiquement stockés dans nos archives de courriels. Ces courriels sont protégés par des précautions légales, techniques et organisationnelles. L'accès n'est accordé qu'aux employés dans des fonctions clairement définies. Tous les e-mails sont effacés après un certain temps. Si vous ne voulez pas que nous stockions vos courriels privés, nous vous recommandons fortement de ne pas envoyer de courriels à contenu privé et non commercial à nos comptes de courriel.

8. Stockage des données


Nous conservons vos données personnelles aux fins suivantes :

  • Nous vous fournissons les informations, produits ou services que vous nous demandez ou que nous croyons susceptibles de vous intéresser, à condition que vous ayez accepté que nous puissions vous contacter à ces fins.
  • Nous veillons à ce que le contenu de ce site Web vous soit affiché de la manière la plus efficace sur votre ordinateur (y compris les smartphones et autres appareils électroniques).
  • Nous remplissons toutes les obligations découlant des contrats que vous avez conclus avec nous. 
  • Nous vous permettons d'utiliser les fonctions interactives de nos services si vous le souhaitez. 
  • Nous vous informerons de toute modification de nos services. 

Lorsque vous utilisez ce site Web, nous pouvons également recueillir certaines informations sur la façon dont vous l'utilisez sans que vous ne soyez personnellement identifiable. En général, ces informations sont collectées dans le cadre de ce qu'on appelle le "trafic de données". Nous recueillons et stockons ces informations automatiquement chaque fois que vous interagissez avec ce site.


9. La divulgation de vos données personnelles


Nous ne divulguerons pas vos données personnelles à des tiers. Les situations suivantes constituent des exceptions à cette règle :

  • Si la loi l'exige ou si un tribunal ou une autorité nous le demande.
  • Aux prestataires de services externes qui nous soutiennent dans le domaine du traitement des données ou de toute autre manière.
  • S'il est nécessaire de protéger les intérêts de Artsupport GmbH ou d'autres utilisateurs.

Nous conservons les données personnelles collectées via ce site Web aussi longtemps que la loi l'exige ou le permet.


10. Vos droits

Vous avez le droit d'obtenir gratuitement des informations sur vos données stockées ainsi que, le cas échéant, un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données. Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l'utilisation de vos données personnelles à des fins publicitaires. Veuillez adresser toute objection ou demande de renseignements par écrit à : info@artsupport.ch ou aux coordonnées indiquées dans les mentions légales.